P1 Atrair · Marketing & Demanda
Gerar fluxo qualificado de potenciais alunos por unidade, ao menor custo.
- Planejamento de campanha & oferta (calendário sazonal por unidade)
- Produção de criativos (fotos IA, copy, vídeo · sem aluno real)
- Veiculação & otimização de tráfego (Meta · teto R$370/dia)
- Conteúdo orgânico (Instagram, FitDance, social selling)
- Captura & atribuição do lead (CTWA, texto
(ref:), landings)
Dono Marketing / Tráfego
Sistemas Meta Ads · Landings · CRM · painel CAC
KPIs Leads/dia · CAC · CPL · % atribuição
P2 Converter · Vendas & Matrícula
Transformar lead em aluno matriculado, com ticket saudável e sem fricção.
- Atendimento inicial & qualificação (Mari — IA comercial 24h)
- Agendamento da aula experimental
- Aula experimental / visita (consultora · recepção)
- Negociação & fechamento (plano, PIX/cartão)
- Matrícula efetivada no EVO
Dono Comercial / Consultoras + Mari
Sistemas CRM (pipeline Marketing/EVO) · Mari · EVO
KPIs Conversão lead→matrícula · no-show · ticket · % via Mari
P3 Integrar · Onboarding (D0–D30)
Fazer o aluno novo criar hábito nas 4 primeiras semanas — onde mora a evasão.
- Boas-vindas D0 (recepção + mensagem)
- Avaliação física & anamnese (classificação de risco)
- Montagem do treino inicial
- Acompanhamento semana 1–4 (pipeline ESF Onboarding)
Dono Professores + Recepção
Sistemas EVO · CRM (ESF Onboarding) · ficha de treino
KPIs % com avaliação · frequência 4 sem · retorno 2ª semana
P4 Entregar · Experiência & Unidade
Entregar treino com resultado e ambiente que faz o aluno querer voltar amanhã.
- Controle de acesso & recepção
- Aulas coletivas (grade: FitDance, spinning, etc.)
- Acompanhamento de sala / treino (professores)
- Reavaliação periódica & evolução
- Relacionamento no balcão
Dono Gerente de Unidade + Professores
Sistemas EVO (acesso/grade) · catraca
KPIs Frequência média · ocupação de aulas · NPS
P5 Reter · Sucesso & Renovação
Segurar quem já é aluno: agir antes do sumiço e do vencimento do contrato.
- Monitor de engajamento (ESF Ativos: em dia / sumido / risco / crítico)
- Régua de reativação de "sumidos" (sem acesso 30d)
- Antecipação de renovação (contratos vencendo em 30d)
- NPS & pesquisa de satisfação
Dono Retenção / CS + Consultoras
Sistemas CRM (ESF Ativos) · EVO · WhatsApp
KPIs Churn mês · taxa renovação · nº sumidos · NPS
P6 Recuperar · Reativação de Inativos
Trazer de volta a base de ex-alunos (ativo barato vs CAC de aluno novo).
- Segmentação da base inativa (recência / unidade)
- Campanha de win-back (oferta de retorno)
- Recuperação via indicação
Dono Marketing + Retenção
Sistemas CRM (ESF Inativos) · Meta (públicos) · EVO
KPIs Reativações/mês · custo reativação vs CAC novo
G1 Estratégia & Expansão
Definir metas, abrir unidades, franquear, captar.
- Planejamento de metas (mês / trimestre / ano)
- Estudo de nova unidade / praça
- Modelo de franquia & captação
Dono CEO / ExpansãoKPIs Crescimento de base · payback de unidade
G2 Financeiro & Caixa
Proteger o lucro líquido (meta 25–35%) e o fluxo de caixa.
- Fluxo de caixa (regime de caixa)
- Orçamento & alocação (ex: teto de tráfego)
- Margem, payback e decisões de investir/cortar
Dono Financeiro / CEOKPIs Lucro líquido % · MRR · saldo a recuperar
G3 Performance & Indicadores
Enxergar o negócio em tempo real e decidir com número.
- Cockpit CEO (KPIs por unidade)
- Painéis (CAC por anúncio, atribuição, funil)
- Rotina de análise & conselho
Dono CEO + DadosKPIs Atingimento de metas · acurácia dos dados
G4 Marca & Conteúdo
Manter identidade, tom de voz e presença consistentes.
- Identidade visual & guidelines
- Grade de conteúdo (redes sociais)
- Gestão de reputação
Dono MarketingKPIs Alcance · engajamento · seguidores
S1 Pessoas & Cultura
Atrair, formar e reter o time (professores, recepção, consultoras).
- Recrutamento & seleção
- Onboarding, PDI & treinamento (Universidade interna)
- Feedback, advertência & desligamento
Dono Gestão de PessoasSistemas Plataforma RH
S2 Tecnologia & Dados
Sustentar EVO, CRM, automações e a IA da operação.
- EVO (gestão acadêmica) & integrações
- CRM + automações + Mari (IA)
- Atribuição, backups & monitoramento
Dono TecnologiaSistemas EVO · Supabase · event-bus · Cockpit
S3 Cobrança & Inadimplência
Recuperar saldo devedor com régua e respeito ao aluno.
- Identificação de saldo / cartão recusado
- Régua de cobrança (WhatsApp + link de pagamento)
- Reemissão de PIX / renegociação
Dono FinanceiroSistemas EVO · CRM (ESF Saldo Devedor)
S4 Estrutura & Manutenção
Garantir equipamentos, limpeza e segurança nas unidades + Beach.
- Manutenção preventiva de equipamentos
- Limpeza & padrão de ambiente
- Reserva de quadra (Beach Club)
Dono Operações / Unidade
S5 Indicação (Indica Espaço)
Transformar aluno satisfeito em canal de aquisição barato.
- Cadastro de indicador & geração de link
- Acompanhamento do indicado (funil próprio)
- Liberação de recompensa (mês grátis / R$)
Dono Marketing + CSSistemas CRM (Indica Espaço)